日前,莆田盛興醫(yī)院職工王女士在去醫(yī)院上班的路上,無意中看到中暉廣場路邊有兩個印有“莆田盛興醫(yī)院”的塑料袋。走近一看,發(fā)現(xiàn)里面裝有未起封的中藥和西藥。身為醫(yī)務人員的她,明白藥品丟失不但會延誤患者服藥的較佳時間,也會給患者造成一定的經(jīng)濟損失。
為此,她加快腳步往醫(yī)院趕,把兩袋藥品送到醫(yī)院西藥房,希望藥劑師能夠通過醫(yī)師處方查詢到失主的下落。
西藥房值班藥師連忙打開藥品塑料袋,發(fā)現(xiàn)中藥包裝袋上寫有患者李某的名字,又在電腦中的“發(fā)藥窗口”上查到當天上午確有該患者的用藥處方,并與藥品相符。于是,值班藥師馬上聯(lián)系導醫(yī),在導醫(yī)與收費處工作人員溝通后,由收費處工作人員查找到該患者的聯(lián)系電話(家庭電話),并馬上聯(lián)系該患者,遺憾的是電話無人接聽。為了能及時聯(lián)系上患者,讓其能按時服藥,導醫(yī)組長當天隔一段時間就打一個電話,終于在臨近下班時聯(lián)系上了這位李某患者。
據(jù)了解,原來李某在拿到藥品之后,捆綁于摩托車后座,由于捆綁不嚴在路經(jīng)中暉廣場時不慎遺落。到家他才發(fā)現(xiàn)藥品丟失,打算次日到醫(yī)院讓醫(yī)生再開藥。他說,晚上終于可以及時服藥,而且還避免了上百元藥品的經(jīng)濟損失。對于莆田盛興醫(yī)院的醫(yī)務人員這種“高度為病人負責”的敬業(yè)精神,他表示敬佩。在連聲道謝中,他拿著藥品滿意地回家。
莆田盛興醫(yī)院通過開展“患者滿意度調(diào)查、醫(yī)師治療成效回訪、用藥科普宣傳教育”等活動,充分為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的服務,本次李某患者藥品“失而復得”,就是該院“急患者之所急”的生動寫照。